Condiciones generales de venta

Marta Serrano, Doctora en Tecnología de los Alimentos en el Programa de Nutrición Humana, Tecnóloga de los Alimentos, Bióloga y Coach certificada del programa FasterWay, titular de YoubyMartaSerrano (https://youbymartaserrano.com), pone a disposición del usuario los presentes términos que regulan las condiciones generales de contratación de sus servicios que incluyen diversos formatos tales como programas, cursos, consultoría y otros análogos.

1. OBJETO Y ALCANCE

Estas condiciones regulan la contratación de servicios (programas y cursos) ofrecidos por YoubyMartaSerrano, tanto los autogestionables como los programas con acompañamiento individualizado (Equilibrio Total de 30 y 90 días, así como HormoBalance u otros que estén debidamente anunciados).

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, detallada en nuestra Política de Privacidad.

El cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA RESPONSABLE

Titular: Marta Serrano
Nombre comercial: YoubyMartaSerrano
NIF: 52429710Z
Dirección: C/ Francisco de Quevedo, 41 – 50830 Zaragoza
Correo electrónico: martaserranomegias@msn.com
Sitio web: https://youbymartaserrano.com

3. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La contratación de los servicios se realiza a través del sitio web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.

Tras haber realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y la información de acceso al curso o programa.

Durante todo el proceso de compra el cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios de los productos o servicios ofertados serán los indicados en cada página de venta, expresados en euros e incluyendo los impuestos que sean aplicables.

El pago se realiza mediante las plataformas seguras indicadas en la web (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pasarela de pago online).

El acceso al contenido se habilitará una vez confirmado el pago.

5. ACCESO Y DURACIÓN DEL SERVICIO

Los cursos autogestionables se entregan en formato digital y estarán disponibles de forma inmediata tras la compra, por lo que no se admiten devoluciones una vez otorgado el acceso.

Los programas guiados tienen una duración y estructura definidas, que se informan en cada ficha de producto (por ejemplo, 4 meses o 90 días).

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales una vez que el usuario haya accedido al material o recibido el contenido.

En los programas con acompañamiento, el cliente podrá solicitar la cancelación antes de iniciar el plan, pero una vez recibido el material o iniciado el seguimiento, no se realizarán reembolsos. Cada caso podrá valorarse individualmente de manera empática y razonable.

Programas con Seguimiento (no incluye los autogestionables): En caso de fuerza mayor demostrable (p. ej., fractura de pierna, etc.), el programa podrá aplazarse.

Si el cliente decide no continuar sin causa mayor que lo justifique, no se realizarán reembolsos, aunque podrá retomar lo pendiente si se acuerda por ambas partes.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 30 días naturales, cancelándose el acceso del cliente al servicio contratado.

7. CONDICIONES DE SALUD Y RESPONSABILIDAD

Los programas y cursos de YoubyMartaSerrano tienen carácter educativo y de acompañamiento en hábitos de salud y bienestar, no clínico ni sanitario.

Si el cliente padece alguna patología o condición médica diagnosticada, deberá consultar con su médico antes de iniciar el programa y comunicarlo a la responsable para adaptar las recomendaciones, cuando sea posible.

Este programa no sustituye la atención médica ni el diagnóstico profesional.

Es necesario informar de patologías, medicaciones o embarazo/lactancia antes de iniciar.
Detén cualquier ejercicio ante dolor o síntomas inusuales y comunícalo de inmediato.

Al realizar el pago confirmas que has leído y aceptas las condiciones, la política de cambios y la exención de responsabilidad.

8. COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD COMPARTIDA

El progreso y los resultados dependen del grado de implicación y constancia de cada participante. YoubyMartaSerrano ofrece las herramientas, el conocimiento y el acompañamiento necesarios, pero el éxito del proceso requiere compromiso, seguimiento y responsabilidad personal por parte del cliente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales, recursos, vídeos, guías o contenidos entregados durante los programas y cursos son propiedad de Marta Serrano –YoubyMartaSerrano.

Queda prohibida su reproducción, distribución o cesión a terceros, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.

YoubyMartaSerrano garantiza la confidencialidad de la información y el cumplimiento de la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo disposición legal en contrario.

12. ACTUALIZACIÓN Y CONTACTO

Última actualización: 14 de noviembre de 2025 .

Para cualquier duda o cuestión relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, puedes escribir a: martaserranomegias@msn.com